Tienda Kaena
Condiciones de los bonos
Última actualización: noviembre de 2026
1. Qué compras
Las tarjetas regalo dan derecho a una sesión del tratamiento indicado. Los packs incluyen el número de sesiones que figura en su nombre. Todos los precios incluyen IVA.
2. Validez
- Tarjetas regalo de una sesión: 1 año desde la fecha de compra.
- Packs: un mes por cada sesión incluida desde la fecha de compra: 3 sesiones, 3 meses; 5 sesiones, 5 meses; 6 sesiones, 6 meses; 9 sesiones, 9 meses.
Pasado ese plazo, las sesiones no utilizadas caducan.
3. Cómo se canjean
Tras la compra recibirás por email la confirmación con el código del bono. Para reservar, la persona que lo disfruta escribe por WhatsApp al +34 623 72 33 97 indicando su código y el día que prefiere. En los packs, la primera cita se reserva por WhatsApp o en la web y las siguientes se agendan en el centro.
Los bonos se pueden regalar a otra persona. Una vez iniciado su uso, el pack lo disfruta una sola persona.
4. Cambios de cita y cancelaciones
Para cambiar o cancelar una cita reservada con un bono, avisa con al menos 24 horas de antelación. Si no se avisa o se avisa con menos tiempo, la sesión se considerará disfrutada.
5. Devoluciones
Como compra a distancia, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir y recuperar el importe, siempre que el bono no se haya utilizado. Escríbenos a kaena.studio.pamplona@gmail.com y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
Pasado ese plazo, o una vez utilizado, el bono no es reembolsable ni canjeable por dinero. Las sesiones de un pack ya empezado no se reembolsan por separado.
6. Salud y contraindicaciones
Algunos tratamientos tienen contraindicaciones (por ejemplo, embarazo, problemas de circulación o piel lesionada). Si la persona que recibe el regalo no puede hacer el tratamiento elegido, lo cambiamos por otro de igual precio, o se abona la diferencia si el nuevo es más caro.
7. Descuentos
El 10% de descuento en la primera cita reservando desde la web no se aplica a la compra de bonos ni de packs.
8. Titular
Kaena Studio · Carlos Aristegui Romero · NIF 73111763F · Calle Irunlarrea, 17A bajo, 31008 Pamplona.