Información legal
Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
En Kaena Studio cuidamos tus datos con el mismo cariño que tu bienestar. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Carlos Aristegui Romero (Kaena Studio)
- NIF: 73111763F
- Dirección: Calle Irunlarrea, 17A bajo, 31008 Pamplona (Navarra)
- Email: kaena.studio.pamplona@gmail.com
2. Qué datos tratamos y para qué
Consultas y reservas
Cuando nos escribes por WhatsApp, email o teléfono, tratamos tu nombre, teléfono, email y lo que nos cuentes para responderte y gestionar tu cita. Base legal: tu solicitud y la relación precontractual o contractual (art. 6.1.b RGPD).
Si nos facilitas información de salud relevante para un tratamiento (por ejemplo, contraindicaciones), la usamos solo para valorar si el tratamiento es adecuado para ti y con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
Test «¿Qué tratamiento es para ti?»
El test funciona en tu navegador y no guarda tus respuestas. Solo si decides dejar tu email y marcas la casilla de aceptación, guardamos tu email junto con la recomendación obtenida para enviártela y, si nos lo pides, ayudarte a reservar. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. Este dato se almacena en un archivo protegido en nuestro servidor al que solo accede Kaena Studio.
Compra de bonos regalo
Cuando compras un bono en la tienda tratamos tu nombre, tu email, el nombre de la persona que recibe el regalo y el mensaje que escribas, para gestionar la compra, enviarte la tarjeta regalo y atender el canje. El pago lo procesa Stripe: los datos de tu tarjeta los introduces directamente en Stripe y Kaena Studio no los ve ni los guarda. Base legal: la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones fiscales (art. 6.1.c RGPD). Los datos de facturación se conservan durante los plazos legales.
Asistente virtual «Kaena»
El asistente responde automáticamente usando el servicio de inteligencia artificial Gemini, de Google. Para generar cada respuesta, el texto que escribes se envía a Google. No guardamos el historial de tus conversaciones; solo registramos de forma temporal y técnica el número de consultas por dirección IP para evitar abusos.
Importante: no escribas en el chat datos personales ni información sobre tu salud. Para eso, escríbenos directamente por WhatsApp. Mientras el asistente use la modalidad gratuita del servicio, Google puede utilizar los mensajes para mejorar sus productos. Base legal: tu consentimiento al usar el chat (art. 6.1.a RGPD).
Mapa
El mapa de Google solo se carga si pulsas «Ver mapa». En ese momento Google recibe tu dirección IP y puede instalar sus propias cookies (consulta la política de cookies).
3. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de consultas y reservas se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables. El email del test se conserva hasta que nos pidas que lo borremos y, como máximo, 12 meses desde que lo dejaste.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Hostinger (alojamiento de la web, servidores en la UE).
- Google (asistente con IA y mapa, si lo cargas).
- WhatsApp / Meta (cuando decides escribirnos por WhatsApp).
- Stripe (procesamiento de los pagos de la tienda).
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas por el RGPD (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).
5. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a kaena.studio.pamplona@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. No recogemos conscientemente sus datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), archivos protegidos frente a accesos externos y acceso restringido al titular.